¿Usted Tiene Un Negocio O Un Trabajo?
Michael Gerber es una empresa de consultoría de "gurú", cuyas observaciones en relación con las pequeñas empresas han tenido un profundo impacto en cómo sus estudiantes ver sus empresas y de su papel como propietario de un negocio.
Gerber observó que la mayoría de la gente entrar en el negocio por la razón equivocada. Ellos son técnicos calificados. Ellos hacen un buen trabajo de lo que la empresa ofrece al cliente. Creen que se puede ganar más dinero por hacerlo en su propio negocio que para alguien más. De salir y abrir su propia tienda. Esto es lo que Gerber llama a una "empresarial de las convulsiones.”
Estos técnicos creen que van a encontrar una mayor libertad en su negocio, pero descubren que es el trabajo más difícil del mundo. No hay escape. Ellos son los que están haciendo el trabajo! Ellos son los "negocios!" Pero si no están en el negocio, que en realidad no han creado un negocio en absoluto. Ellos sólo han creado un puesto de trabajo por sí mismos!
Según Gerber, el papel del dueño es muy diferente. El papel del propietario de la empresa es crear un negocio que funciona independientemente de él o ella. Hay un "punto final", donde las funciones de la empresa, independientemente del propietario. En este punto, el propietario de la empresa puede optar por vender o no. Por entonces, él o ella se ha creado una lista para vender "la máquina de hacer dinero" y puede elegir si desea dedicar el esfuerzo o no. Los negocios también pueden ser un duplicado de un lugar a otro.
El modelo de este esfuerzo es la "llave en mano " de la franquicia" tales como McDonalds. El creador de la franquicia, mediante el establecimiento, documentación, pruebas y detallado de los sistemas, Ray Kroc hizo un uniforme de negocio con una cierta mirada, proporcionar una experiencia consistente para el cliente. Ray controlado el diseño del restaurante, que se vende de manera uniforme hecho de la comida y el equipo, y siempre que los "scripts" para el servicio de la gente. Estas secuencias de comandos que contiene procedimientos detallados para la preparación de la comida.
Asimismo, el propietario del negocio debe comenzar con una idea de lo que es este negocio debe ser similar. Esto incluye un organigrama en el que podría comenzar con el propietario del negocio en cada cuadro. El gráfico de los documentos de la organización con responsabilidades de jefe del ejecutivo, marketing, contabilidad, finanzas, y los empleados de producción. Poco a poco, el dueño del negocio, pruebas, medidas, y los documentos de los procedimientos para cada posición, a continuación, reemplaza con otros hasta que él o ella no es necesaria en absoluto.
La abreviatura para los sistemas de negocio podría ser "he Aquí cómo lo hacemos aquí".
El negocio se convierte en un lugar de aprendizaje donde cada persona encuentra la satisfacción en el desempeño de sus piezas a la medida de sus capacidades.
Propietarios de pequeñas empresas deben estar agradecidos a Michael Gerber, por su profunda observaciones y el reto ha presentado a nosotros. Cada mañana, debemos preguntarnos a nosotros mismos: "voy a un negocio, o voy a un puesto de trabajo?" Si vamos a un puesto de trabajo, hemos Gerber modelo para el cambio.
Los empleados deben pensar en el fin de proporcionar un servicio excepcional. Gerber enfoque a veces puede ser inflexible cuando se trata con los cambios que se ocupa de la actualidad.
Más importante que "Aquí lo hacemos nosotros aquí," necesitamos saber "Lo que es importante aquí." Tenemos que definir los valores de nuestro negocio. La gente necesita ser más importante que la de los sistemas que se supone que les sirva. Los sistemas no deben anular el sentido común.