Libros recomendados

Kenneth Blanchard continúa su tendencia de escritura fácil de leer libros con GRANDES ideas para hacer mejor su negocio. Raving Fans es un libro de historias sobre cómo ficción empresas han creado un ambiente de entrega de servicio al cliente impresionante. Un chico que acaba de ser puesto en una posición de manejo que requieren una inversión de la tendencia va en una ficción de un viaje con su "ángel" para visitar a las empresas que han descubierto su visión y su sistema para entregar el servicio al cliente extraordinario. Basado en tres principios simples (Decidir, Descubrir, Entregar), cada empresa ha creado un grupo de Fanáticos entusiastas (no sólo clientes, sino fans) que no considerar la compra de cualquier otro lugar por lo que una de estas empresas ofrece.