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En un esfuerzo para determinar por qué la gente compra, Paco Underhill y su banda de retail investigadores han acampado en las tiendas durante el transcurso de 20 años, dedicando su vida a la "ciencia de compras". Armados con un arsenal de equipo de video, tienda de mapas, y el cliente-perfil de las hojas, Underhill y su empresa de consultoría, Envirosell, se han observado más de 900 aspectos de la interacción entre el comprador y el almacén. Ellos han descubierto que los hombres que toman jeans en los probadores son más propensos a comprar que a las mujeres (65% vs 25%).

Que han aprendido el "butt-cepillo factor" (golpeado desde atrás, los compradores se irritan y se mueven en otros lugares), hace a las mujeres a evitar pasillos estrechos. Se ha cuantificado la importancia de la cesta de la compra, el contacto entre los empleados y los compradores; la "zona de transición" (el área dentro de la tienda de la entrada); y "los patrones de circulación" (cómo los compradores moverse a través de una tienda). Y que han explorado la relación entre un cliente de la conveniencia y rentabilidad, el aprendizaje de las tiendas de capitalizar un comprador tácita inclinaciones y deseos.

Underhill, cuyos clientes incluyen a Mcdonald's, Starbucks, Est?Lauder, y Blockbuster, las existencias de por Qué Compramos con una gran cantidad de minoristas de ideas, mostrando cómo los hombres están empezando a tienda, como las mujeres, y cómo las mujeres han cambiado la forma en que los supermercados están establecidos. Él también mira hacia el futuro, la proyección masiva de oportunidades de venta por menor con un envejecimiento de los baby-boom de la población y la predicción de cómo la venta minorista en línea afectará a los centros comerciales. Esta alegre vistazo a ir de compras es muy recomendable para cualquier persona que compra o vende.